Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Потребительские права при покупке телефона айфона

Российский гарантийный сервис — бессмысленный и беспощадный. А также долгий и проблемный. Чтобы преодолевать его победителем, нужно знать три вещи: закон, ваши права и нравы магазинов. Хватит их бояться — узнаем, как надо действовать! Перед вами первая часть цикла статей.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

An error occurred.

Российский гарантийный сервис — бессмысленный и беспощадный. А также долгий и проблемный. Чтобы преодолевать его победителем, нужно знать три вещи: закон, ваши права и нравы магазинов. Хватит их бояться — узнаем, как надо действовать!

Перед вами первая часть цикла статей. В ней мы поговорим о том, какие права даёт нам закон о защите прав потребителя. Это нужно знать каждому, прежде чем столкнуться с гарантийным обслуживанием, сервисами и магазинами в России.

Оговорюсь, что рассматриваем всё с точки зрения наших читателей — владельцев электронной техники и разнообразных гаджетов. Упростим ситуацию до предела. Вы купили товар, он оказался бракованным. Воспользуемся законом о защите прав потребителей. Вы имеете право вернуться в магазин, где приобретали товар, и:.

Всё просто на первый взгляд. Но не для нас. Мы говорим об электронных устройствах, и поэтому в наших случаях действуют несколько важных предписаний.

Актуально для: смартфонов, планшетов, плееров iPod touch, компьютеров любой формы, навигаторов, игровых приставок, телевизоров, фотоаппаратов и видеокамер. Перечень технически сложных товаров довольно специфичен.

В него входят 12 категорий, приводить которые мы не будем. Суть в том, что под него со свистом попадают все смартфоны и планшеты, ноутбуки и стационарные компьютеры.

Также в опале — игровые приставки, телевизоры и аппаратура к ним, фотоаппараты и видеокамеры. В то же время перечень не затрагивает акустику, например, портативные колонки или наушники. Никак он не касается и зарядных устройств, кабелей и прочей периферии. Если они неисправны, вы можете вернуть, заменить устройство или потребовать деньги только в течение 15 дней с даты покупки.

И то вам придётся объяснить, в чём дело. По истечению 15 дней ваш товар ждёт ремонт и ничего более. Вернуть деньги без ремонта или заменить устройство на аналогичное вы сможете, только если:. Итого: вернуть деньги за смартфон или ноутбук, не отдавая тот в ремонт, вы сможете только в течение первых 15 дней.

Многие крупные магазины отказываются возвращать деньги за технику без проведения экспертизы. Как правило, экспертизу назначают, когда поломку в устройстве не удаётся заметить или воспроизвести в день обращения. Вы не вправе отказаться от экспертизы. Но её часто можно избежать, продемонстрировав магазину достаточно данных о возникшей поломке.

Представьте максимум доказательств, и тогда в длительной процедуре не будет никакого смысла — она не нужна ни продавцу, ни вам. Экспертизу может провести представитель производителя, независимая компания, сервисный центр и так далее.

Грубо говоря, это обычная диагностика: устройство проверяют, разбирают при необходимости и всеми силами пытаются узнать, откуда появилась проблема и как она проявляется. Вы вправе присутствовать на процедуре — не отказывайтесь, если разбираетесь в технике или не верите магазину на слово.

Результаты экспертизы имеют мощный юридический вес — с ними вы можете уверенно требовать возврата денег, обращаться в Роспотребнадзор и всячески портить нервы продавцам, не желающим исполнять гарантийные обязательства. Будучи потребителем, вы также имеете право оспорить результаты экспертизы в суде.

Но будьте осторожны: если экспертиза подтвердит, что поломка или брак возникли не по вине производителя или продавца, вам придётся возместить полную стоимость процедуры, включая хранение и транспортировку. Чушь, на которую ловят во время распродаж или сбыта уценённой техники. Гарантия распространяется на все товары в момент их продажи. Если вы купили девайс без обозначенного гарантийного срока, то производитель и магазин всё равно будут ответственны за его качество.

Разница лишь в том, что вам придётся дольше и, возможно, в суде доказывать, что проблемы с таким товаром возникли до его передачи в ваши руки. Компании часто отказывают в гарантии покупателям, которые теряют чеки. Если вы тоже потеряли чек, не отчаивайтесь: закон вас защитит. Продавец обязан принять вас без кассового чека , если вы обратились к нему по тому же месту, где приобретали проблемный товар. Все отговорки магазина в таком случае не имеют никакой юридической силы.

В базе у продавца есть вся необходимая информация, подтверждающая покупку — пусть ей воспользуется. С основами закона разобрались.

Во второй части мы обсудим, как обстоят дела с исполнением ОЗПП в российских магазинах. Я поделюсь своими историями и наблюдениями, дам советы о том, где лучше брать технику и как правильно сдавать её в сервис. Пока материал готовится, передаём перо вам, друзья.

Расскажите, как прошло ваше последнее обращение в сервис. Всё было в порядке? Или вам трепали нервы дневным ожиданием и гробовым молчанием? Смелее, магазины нас читают, не оставайтесь в стороне ;.

Главный редактор iPhones. Спасибо, что читаете нас. Есть вопрос, предложение или что-то интересное? Fablelike , не поленитесь и прочитайте ЗоЗПП полностью. Во-первых, узнаете множество интересных нюансов, во-вторых, будете чувствовать себя уверенно в нужный момент. Купил ноут 3 года назад на ozon. Пришел домой, выяснил, что память битая. Сказали, что планку нужно заказывать, придет через месяц.

Ждать не захотел. Попросил заключение. Выдали бесплатно. На пункт выдачи ozon. Пункт выдачи отправил все это дело на базу в стольный град. Прошел срок, указанный в законе о защите прав потребителя ЗоЗПП , в течении которого должны были вернуть деньги. Далее по ЗоЗПП начинает капать пеня за каждый день просрочки. Но что толку, если Озон.

Бороться с ним было тяжело — он за тысячи километров от меня. На мое удивление, ответил менеджер по качеству или что-то типа того… главные в общем , и в итоге получил наконец-то и возврат денег за бук и пени за просрочку за выдачу денег. AIuser , возвращал комп в озон по причине очень шумного кулера. Два дня диагностика в авторизованном центре. В течение двух недель заменят на новый. Мировая гарантия и никаких забот.

Тот же последний пункт: если чек утерян и ни в какой базе продавца нет моей покупки? То что дальше? Так я могу приносить товары даже в те магазины, где и не покупал. Yoshitoshi , больше двух недель записи не хранятся к сожалению.

По закону отсутствие у потребителя чека не является основанием для отказа в удовлетворении требований. Только так. Продавец может и за Вас доказать, что Вы купили товар у него, но это добрая воля магазина, а не обязанность. Пойдите в продуктовый и попытайтесь купить хлеба на рублей, убедив кассира, что документ сторублевая купюра у Вас был, но Вы его потеряли.

Попытка сдать товар не своему продавцу будет выглядеть аналогично. И даже на русском не стал бы читать такую простыню. Как же скучно в Германии: просто отправляешь обратно по почте и получаешь деньги обратно на счёт. Причём многие также оплачивают стоимость обратной отправки. Также некоторые например, Амазон принимают возврат в течение 30 дней. Без объяснения причин. Какая у них наценка, чтобы компенсировать всё это безобразие, остаётся только догадываться. Apple авторизированые дилеры у нас отличные по сервису выше всех похвал как гарантийный так и послегарантийный , но новинки задерживаются, и цена не всегда радует — на амазоне я куплю с доставкой дешевле зачастую.

Европейское законодательство по защите прав потребителей почитайте — там для интернет-торговли все эти плюшки чёрным по белому прописаны. Жалко в обычных магазинах всё с точностью наоборот. А вот если в обычном магазине, то закон там защищает продавца куда сильнее, чем в России. Недавно была проблема в Германии, пришлось матчасть учить. В двух словах — присматривайте вещь в магазине, а покупайте в интернете. Самый приятный гарантийный случай в моей жизни — сдохший в конце пятого года сигейт, за пару месяцев до окончания гарантии.

Гарантия на оборудование

Ограниченная гарантия Apple на 1 один год только для изделий марки Apple. Ограниченная годовая гарантия Apple является добровольной гарантией изготовителя. Она предоставляет права вне зависимости от прав, устанавливаемых законом о защите прав потребителей, включая помимо прочего права в отношении изделий, не соответствующих требованиям.

Как узнать IMEI Айфона, для чего он нужен и почему крайне важно проверять его при покупке телефона с рук? Разберемся в этих вопросах вместе.

Поэтому, покупая сотовый телефон необходимо помнить, что вернуть его в магазин можно только при наличие в нём недостатков, либо если Вам при покупке то есть в момент заключения договора не предоставлена необходимая и достоверная информация о товаре. Какую информацию для потребителей должен доводить продавец при покупке сотового телефона? При покупке сотовых телефонов бывших в употреблении, продавец обязан предупредить потребителя о недостатках в телефоне, если такие имеются, передать документы, прилагаемые к телефону инструкция, паспорт , в том числе и гарантийный талон. Права потребителя при обнаружении недостатков в сотовом телефоне:. Недостаток товара — несоответствие товара или обязательным требованиям, предусмотренным законом, или условиям договора при их отсутствии или неполноте обычно предъявляемым требованиям , или целям, для которых товар такого рода обычно используются, или целям, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу или описанию при продаже товара по образцу и или описанию.

Как вернуть деньги за бракованный гаджет. Часть 1: закон

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. Как его вернуть или обменять, насколько это сложно, и какие тонкости существуют в этом деле? Разбираем в статье ниже! Только если будет допущена просрочка хотя бы на один день, можете смело требовать расторжения договора купли-продажи. Гарантия на телефон Гарантийный срок на такое сложное техническое устройство составляет, в среднем, год. Иногда срок гарантии достигает двух лет. На что может рассчитывать покупатель, если у купленного телефона обнаружились существенные недостатки, о которых при покупке продавец умолчал? Ситуация не самая приятная, телефон ведь даже не распаковывали, все в пленках.

Потребительские права при покупке телефона айфона

Покупатель подписывает договор купли-продажи с магазином и договор займа с банком. Имейте в виду, что проверка и экспертиза качества товара проводятся за счет продавца, согласно п. Только после получения согласия продавца на обмен или возврат товара следует отправляться к представителю банка. Основополагающим документом для банка будет акт о возврате товара и получении денежных средства за него. Если представитель банка, выдающий потребительские кредиты, постоянно находится в магазине, то это упростит процедуру передачи документов.

.

.

Памятка потребителю при покупке сотового телефона

.

.

.

При покупке телефона я его проверила,он действительно работал и могу лично проверить на multfilm-nu-pogodi.ru Apple по серийному номеру айфона. реализующие товары потребителям по договору купли-продажи.

.

.

.

.

.

.

.

Комментариев: 5
  1. Анна

    Алло, Фима, это ты?

  2. tiireku

    Спасибо за полезную информацию.подписался)

  3. Леокадия

    На счёт надписи на заборе очень доходчиво объяснил УДАЧИ!

  4. Наталия

    Назара Ужвия на тебя не хватает!

  5. lopabus

    А машину замутили,сто процентов.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018-2020 Юридическая консультация.