Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Телефон находился на ремонте по гарантии 2 раза

Вооружившись некоторыми сведениями из Закона о защите прав потребителей далее — Закон , потребители настаивают на возврате потраченных средств, но безуспешно — и магазин, и контролирующие органы, и суд признает их требования необоснованными. Ниже о том, почему так происходит и как нужно поступать. Основания по закону о ЗПП Вернуть деньги за телефон в течение 14 дней только на том основании, что не понравился его цвет, дизайн и форма, не получится. Он относится к техническим сложным устройствам, которые обеспечивают беспроводную бытовую связь, а значит, включен в перечень товаров, обмен которых не допускается. Дополнительно сюда входят аппараты с сенсорными экранами. Поэтому смартфон обладает сразу тремя признаками, которые не допускают возврата, если он в надлежащем состоянии.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Не возвращают телефон из гарантийного ремонта

Проблема Анонимно 21 июня , Здравствуйте. По гарантийному обслуживанию сдавали телефон 2 раза в ремонт, не помогло. Покупали в Связном, брали еще год дополнительного сервисного обслуживания. По дополнительному обслуживанию сдали телефон, вместо одного устраненного дефекта получили 3 новых.

Хотели вернуть телефон, но нам сказали, что по дополнительному сервисному обслуживанию это невозможно, предлагали только бесконечно и безрезультатно ремонтировать телефон, либо вернуть нам деньги за саму услугу. Решили ремонтировать, раз его нам повредили, с ним теперь ничего не сделаешь.

Отдали телефон еще раз в ремонт. По прошествии 45 дней звонили в Связной, нам сказали, что телефон еще находится в сервисном центре и когда он придет, нам нужно будет обсудить неустойку с магазином, где сдавали телефон на ремонт.

Сегодня, Оператор сказал, что телефон в СЦ, причем они даже не начинали его диагностику!! Сказал срочно обратиться в магазин, написать заявление на возврат телефона из ремонта, потребовать неустойку и отказаться от услуги. При этом телефон испорчен сервисным центром и отремонтирован не будет.

Подскажите пожалуйста, как быть? Имеем ли мы права требовать возврата денег за сам телефон? Я знаю, есть пункт в законе, который по исходу 45 дней позволяет это сделать, но распространяется ли он на дополнительную гарантию? Какой размер неустойки требовать?

Решение Viktoriya Kochetkova , эксперт 22 июня , 0 Здравствуйте! В соответствии со ст. Знаете, в вашей ситуации я вам рекомендую обращаться в Роспотребнадзор с жалобой, а если нужно то и в суд. Вообще, ни когда не стоит начинать ремонтировать товар, если он сломался, так как в технически сложном товаре одни поломка тянет за собой другую, там все цепи и связи взаимосвязаны.

Евгения Хаменок 29 июня , 0 Спасибо. В Вашем случае важно знать как действует данный сертификат и на что распространяется гарантия так к примеру в МТС такой талон гарантирует только бесплатную работу мастера, а счет на комплетующие выставляется покупателю.

Скажите, а почему Вы после повторной поломки не выдвинули требование о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств? Ведь если недостаток появляется неоднократно, то он относится к существенным, а при наличии существенного недостатка покупатель имеет право отказаться от ремонта и потребовать обмен товара ненадлежащего качества либо возврата денежных средств.

Знаете ли Вы, что на период ремонта, гарантийный срок приостанавливается? Теперь касаемо вопроса о пункте в законе, который по исходу 45 дней позволяет требовать возврата денег за сам телефон.

Согласно положений ст. За превышение срока гарантийного ремонта Законом о Защите прав потребителей предусмотрена неустойка. Так согласно п. Пусть на нем поставят дату выдачи! Возьмите себе второй экземпляр требования, где имеются отметки продавца о принятии требования с датой, подписью и ее расшифровкой.

Согласно ЗоЗПП срок ответа на претензию удовлетворение требований либо отказ составляет 10 дней. Так что деньги должны выплатить на й день со дня предъявления Вами такого требования. А вот если требования потребителя не будут выполнены в сроки, предусмотренные статьями 20 — 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.

Таким образом, если в установленный срок неустойка выплачена не будет, то, согласно п. Ознакомьтесь, пожалуйста, с похожими проблемами: Как составить исковое заявление с требованием вернуть денежные средства за товар, использование которого после гарантийного ремонта стало не возможным?

Что делать? Спасибо вам большое за ответ. Гарантийный срок уже истек, телефон был куплен в июле года. Один раз сдавали по гарантийному обслуживанию, 2 раза по дополнительному сервисному немного ошиблась. Представители Связного несколько раз объяснили, что мы не имеем на это права, так как дополнительное сервисное обслуживание предполагает только бесконечный ремонт до тех пор, пока не выйдет срок действия этого самого сервисного обслуживания в нашем случае год.

При этом по их словам, на время ремонта гарантия не продляется. И наш телефон могут ремонтировать хоть раз, если за год успеют. Телефон прибретали в июле , да, гарантийный срок уже точно вышел.

А как на нем ставить дату выдачи, телефон до сих пор не вернули, он находится в Новосибирске в сервисном центре, мы живем в Красноярске, не известно когда он придет, уже несколько раз звонили. С неустойкой все понятно, спасибо.

Сейчас больше интересует, можем ли мы вернуть деньги за телефон? Ведь они его испортили в прошлый раз, да и сейчас ремонт не делают. А куда он нам теперь? Что с ним делать? Есть документ о том, что телефон сдан в ремонт Viktoriya Kochetkova , эксперт 22 июня , 0 Как написать претензию можете воспользоваться примером из моего личного опыта.

Отсудить у МТС в 3,5 раза больше денег, чем стоил бракованный телефон

Проверка качества телефона Телефон провел в ремонте более тридцати суток От предыдущего пункта этот отличается тем, что телефон за один год гарантийного срока должен был сдаваться в ремонт более одного раза. Если в сумме количество дней ремонта превысило отметку в тридцать, то возьмите все акты приема — передачи и подайте претензию на их основе. Единственным отличием от предыдущего пункта будет то, что к претензии будет прикреплено несколько копий актов.

Контакты Возврат и обмен товара: все тонкости гарантии Если вы хотите вернуть деньги за недавно купленный товар или обменять его, Вам необходимо знать 6 ключевых моментов Законодательство в Украине имеет довольно неплохую базу по охране прав потребителя. Но из-за безответственности производителей или ошибок реализаторов, риск приобретения некачественного товара как-никогда высокий. Если есть гарантия Закон о защите прав потребителей говорит, что во время срока гарантии товар должен нормально работать и использоваться по назначению.

Ситуация: сдали товар на проверку качества, дефект не обнаружен Купил телефон, мне он не понравился, можно вернуть деньги или обменять на другой? Возврат денег или обмен возможны только в связи с дефектами в работе. Или по усмотрению самого магазина. При покупке консультант ввел в заблуждение, сказал, что телефон на 2 сим-карты, а на самом деле только на одну.

Телефон на гарантии уже 2 раза побывал в ремонте

Архангельске 15 декабря года гражданское дело по апелляционной жалобе представителя М. Взыскать с М. Заслушав доклад судьи Юдина В. В обоснование иска указала, что 08 февраля года в торговом салоне по адресу: "адрес" она приобрела мобильный телефон "данные изъяты" стоимостью "данные изъяты" руб. Через две недели с момента приобретения телефона в нем обнаружились дефекты: не работал сенсор, телефон нагревался и самопроизвольно отключался. В феврале года телефон был сдан на гарантийный ремонт, где находился около трех недель, ему произведена перепрошивка программного обеспечения. Через две недели после проведения гарантийного ремонта телефон сломался вновь, проявились те же дефекты. Повторный гарантийный ремонт длился около трех недель.

Сдала мобильный на ремонт менять на новый не хотят что делать?

Защита прав потребителя при покупке сотового телефона Введение Эта статья подготовлена на основе многочисленных обращений к нам потребителей по спорам с продавцами при возникновении неисправностей сотовых телефонов, а также изучения судебной практики судов Архангельской области. Мы уже неоднократно говорили на нашем сайте о том, что в судах общей юрисдикции СОЮ в РФ, к сожалению, отсутствует единообразная судебная практика. Это ведет к тому, что решения, принимаемые судами, например, Вологодской области, могут отличаться от решений, принимаемых судами Ивановской области. Для написания этой статьи мы старались анализировать прежде всего практику судов именно Архангельской области. Но дело в том, что и в рамках нашей области при одних и тех же обстоятельствах разные суды могут принимать разные решения.

Основания для обмена или возврата По закону вернуть или обменять качественный телефон нельзя В отличие от других товар, обменять или вернуть исправно работающий и качественный телефон в течение двух недель после его покупки нельзя. Их перечень утверждается Правительством РФ и, помимо множества другой электроники, включает в себя и мобильные телефоны.

Производительность Что делать, если в телефон попала вода Важно как можно быстрее обесточить аппарат. Если аппарат имеет съёмную батарею, сразу же достаньте её, не теряя времени на выключение. Оставьте телефон в разобранном виде.

Евросеть ремонт телефона по гарантии

Что делать, если ремонт по гарантии длиться 45 дней, а технику не починили Примеры образец претензии заявления о расторжении договора купили продажи, обмен, если срок гарантийного ремонта превысил 45 дней Любого покупателя при приобретении товаров длительного использования, например бытовой техники или электроники интересует гарантийный срок. Под этим понятием подразумевается период времени после покупки товара, в течение которого покупатель может потребовать замены некачественного устройства, его ремонта, либо возврата денег за технику с существенными недостатками. Поломка бытовой электроники до окончания срока гарантии — очень распространенное явление. Если это произошло, первое, что делать категорически не стоит, — это пытаться самостоятельно устранить неисправность или выяснить ее причину, разобрав часть механизма.

Еще статьи по теме Сколько должен длиться гарантийный ремонт телефона если дали на время ремонта подменный телефон? Обратись бесплатную юридическую консультацию вот на этом сайте urid-consult. Ремонт и возврат товара по гарантии ваши права как потребителя. Защита прав потребителей гарантийный ремонт. Рассмотрим более подробно право покупателя на гарантийный ремонт товара, который после покупки вышел из строя. Должен ли заплатить неустойку сервисный центр за просрочку ремонта мобильного телефона Посетите отдел по защите прав потребителей Несмотря на окончательный выбор, предварительно стоит получить информацию об общих правилах гарантийного ремонта сотовых телефонов.

2 раза сдавал телефон в ремонт, могу ли потребовать деньги?

Проблема Анонимно 21 июня , Здравствуйте. По гарантийному обслуживанию сдавали телефон 2 раза в ремонт, не помогло. Покупали в Связном, брали еще год дополнительного сервисного обслуживания. По дополнительному обслуживанию сдали телефон, вместо одного устраненного дефекта получили 3 новых. Хотели вернуть телефон, но нам сказали, что по дополнительному сервисному обслуживанию это невозможно, предлагали только бесконечно и безрезультатно ремонтировать телефон, либо вернуть нам деньги за саму услугу. Решили ремонтировать, раз его нам повредили, с ним теперь ничего не сделаешь.

2. телефон ломается, отношу в Э****до. Через 21 день мне звонят .. Если более 30 дней в ремонте был, в течении одного года гарантии, в общей . Телефон в данный момент находится в Эльдорадо.

Библиотека : Советы, личный опыт Как вернуть деньги за покупку неисправного телефона От покупки бракованного товара не застрахован ни один покупатель, в том числе и покупатель мобильного телефона. И хотя данное средство связи в последние годы стало широко распространенным, его покупку не всякий раз можно назвать дешевой. Зная о дороговизне покупки, неприятно, да и просто обидно, обнаружить, что купленный мобильный телефон неисправен.

Экспертиза сотовых телефонов и портативной техники

Возникает актуальный вопрос, что делать в такой ситуации. Особенно когда техника устраивает, удобна в использовании, и покупать новую нет ни желания, ни средств. В этом случае стоит обратить внимание на гарантию, причем не только реализатора, но и производителя.

Добрый день. Приключилась со мной такая история: 10 февраля сего года купил себе телефон Nokia E Через 2 дня выяснилось, что у него отходит карта памяти и как следствие закрываются все приложения. Мне сказали что Nokia производит ремонт только в Киеве.

Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет Телефон ломается второй раз, находясь на гарантии. Можно ли вернуть деньги за телефон или обменять его?

Сегодня часто случается так, что люди разочаровываются в покупке автомобиля. И дело не в том, что им не нравится сам автомобиль, просто он постоянно ломается. Производители гонятся за прибылью, а основной источник доходов — это продажа запасных частей. Если машины не будут ломаться, потребности в запчастях сократятся, а значит сократятся и их прибыли. Конечно юридическая грамотность у наших сограждан не на высоком уровне, но даже оперируя нормами Закона, далеко не всех удается в этом убедить.

Проблема Анонимно 21 июня , Здравствуйте. По гарантийному обслуживанию сдавали телефон 2 раза в ремонт, не помогло. Покупали в Связном, брали еще год дополнительного сервисного обслуживания. По дополнительному обслуживанию сдали телефон, вместо одного устраненного дефекта получили 3 новых. Хотели вернуть телефон, но нам сказали, что по дополнительному сервисному обслуживанию это невозможно, предлагали только бесконечно и безрезультатно ремонтировать телефон, либо вернуть нам деньги за саму услугу. Решили ремонтировать, раз его нам повредили, с ним теперь ничего не сделаешь. Отдали телефон еще раз в ремонт.

В прошлом году я купила в салоне МТС телефон за 15 рублей. Он не работал, но вернуть сразу не получилось. Меня отбривали отписками, я мучилась с нерабочим телефоном, но всё же отсудила 54 рублей компенсации у салона.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Отказались ремонтировать телефон по гарантии /…
Комментариев: 5
  1. Маргарита

    Доброго дня! В ст. 164 про адміністративні правопорушення сказано: тягне за собою накладення штрафу від однієї тисячі до двох тисяч неоподатковуваних мінімумів доходів громадян з конфіскацією виготовленої продукції, знарядь виробництва, сировини і грошей, одержаних внаслідок вчинення цього адміністративного правопорушення, чи без такої.

  2. Казимир

    Спасибо, очень полезная информация

  3. laqnnobi

    2 вариант. Вызванный адвокат видит что дело ясное как день, и что не делай в данном случае клиет получит год условно. По сути адвокат в данном деле бесполезен. Но что бы заработать адвокат разводит кипучую деятельность , пугая клиента байками как его посадят хотя по статистике суда по данной статье в данном суде реальные сроки за последние 10 лет получили 0 осужденных . Часто эта кипучая деятельность не только дорога , бесполезна и отнимает у подсудимого не только деньги но и время но и может усугубить ситуацию.

  4. abposeld

    Доскакались в четырнадцатом?

  5. Чеслав

    Так а що Ви хотіли? Бюрократію а ні хто не відміняв, на папер потрібен інший папер, далі потрібно витримати строки поки з одного місця согласують з іншим місцем , люди снідають , а БИДЛО (мається на увазі НАРОД заважає ЛЮДЯМ ПРАЦЮВАТИ! Слава Україні!

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018-2020 Юридическая консультация.